九色鹿培训机构家长群因还要继续线上上课这件事。有家长提议疫情期间网络授课收费，培训机构应该退费一半。也有家长提议线上课先暂停，等恢复线下再上课。

主要原因：

1，线上效果差

2，学生视力受影响

3，线上和线下收费不应该一样

这两年因为疫情给生活确实带来各种不方便，培训机构再加上“双减”政策，确实影响很大。

其实对于原本线下课程转到线上上课，并非九色鹿培训学校一个机构，疫情防控期间，大部分的机构都是这样的操作，毕竟培训机构确实也要成本，也要赚钱。

不知道其他培训机构线上和线下收费是否一样？

那么大家觉得同样授课内容线上和线下收费该一样吗？该退费给那位家长吗？

也有家长无奈表示：“双减”后，找个培训课都很难，且上且珍惜[笑哭][笑哭]

8月2日，广东省的孙女士向“电诉宝”反映称她于2021年5月21日用学习金币支付购买数学和语文两门暑期课程，有道平台在未告知的情况下擅自退了自己的课程，答复为第三方支付平台申请退款。

孙女士描述投诉内容为：1.为什么自己的账号能通过第三人操作退款；2.为什么更改信息不需要经过本人同意；3.有道单方面取消订单，是否存在违法行为，为什么可以随意更改信息而不受法律监管；4.为什么可以通过第三方支付，订单已经生效那么久仍然可以退款。对这些行为，孙女士表示这个完全是有道责任，她要求将退的课重新恢复回来，并提供所谓第三方退费申请的记录。

（网经社注：图为孙女士提供）

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，“有道精品课”隶属于北京网易有道计算机系统有限公司，法定代表人周枫，是一个K12在线教育平台，致力于为学生提供在线教育精品课程，课程品类除了四六级、雅思这样的语言培训，还提供职场培训课程、针对中小学的K12辅导课程，以及音乐、时尚等兴趣课程。

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“有道精品课”排名第三十七位。

【一】越俎代庖？学员反映“网易有道”编程课无人解锁围棋老师来帮忙

（网经社注：图为舒女士提供）

舒女士称现有一有道围棋教师帮忙联系，说帮忙解锁课程，但没有人对此事负责，让舒女士去找卖课的老师。舒女士表示反观整件事，网易有道客服说没有自己的购课记录，然后卖课的老师又不见了，这内部员工借平台诈骗呢，还是网易有道就是这么操作的。第二，卡搭的课程，问了一个星期，最后加了一个围棋老师，说帮忙解锁，在网易是没有负责人，还是说，如果其他消费者没有自己这么闲一直问，是不是就没有后续的课程？

【二】“有道精品课”疑似超90天无法退款 引发用户不满

一般网络课程都是不退的，

你只能这样了呗，

没办法的。

其实如果不是网络课程，很多市面上的课程班一般也都是不退的，

否则很多人一退就乱套了，人家就没法挣钱了。01首先我们来看一下淘宝网公布的退货退款基本流程。该流程详细的反应了退货退款所需要经验的所有流程。>02当我们得知自己购买的物品与实际差距较大或不满意时，我们首先需要跟进行协商退货相关事议。经双方同意后，登陆“我的淘宝”界面。>03...

培训机构不退钱要找什么部门

如是你自己的原因而不上的话，一般是不会给你退钱的，现在就是这个世道。

如你非要找的话，一是当地的教育局或是教委，二是工商部门。其实找他们也没用。到培训机构营业执照的发证部门，或到安监局、质监局、劳动人事厅去试试！